Returns

If you want to return a product, you can do so using the Online form below or send us an e-mail to info@antebies.ch. Please read the returns policy below first before contacting us by the Online-Form or e-mail.

Rückgabe

Wenn Sie eine Bestellung in diesem Webshop aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Wir legen diese Richtlinien fest, um sicherzustellen, dass Sie sich über unsere Rückerstattungs- und Rückgabeverfahren und -prozeduren im Klaren sind.

14 Tage Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung. Ausserdem müssen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@antebies.ch oder per Online-Formular (unten) und unter Angabe ihrer Bestellnummer kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen oder zurückerstattet.

Beschädigte und falsche Produkte und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Online-Formular.

Es kann unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Beschädigte oder benutzte Produkte, die der Kunde selbst Schuld hat, werden von dem Verkäufer nicht zurückgenommen oder umgetauscht. Hygieneprodukte und Sale/Outlet-Ware deklarierte Artikel sind vom Rückgabe- und Umtauschrecht ausgenommen.

Umträge

Wir tauschen nur Produkte um, die nachweislich bereits beschädigt waren, das falsche Produkt oder defekt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@antebies.ch

Rückerstattung

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Arbeitstage in Anspruch nehmen.